Política de reembolso

Política de reembolso En CERELIA, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Sin devolución de productos — NO requerimos que los clientes devuelvan los productos ni proporcionamos direcciones de envío para devoluciones. Elegibilidad — Podés solicitar un reembolso dentro de los 30 días de recibir tu pedido si: El artículo es defectuoso El artículo llega dañado Recibís un producto incorrecto Cómo solicitar un reembolso — Contactanos a cerelia.arg@gmail.com con: Tu número de pedido Foto o video que evidencie el problema Método de reembolso — Los reembolsos aprobados se acreditarán en tu método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles. Situaciones no reembolsables — No ofrecemos reembolsos por: Arrepentimiento de compra Selección incorrecta de talle por parte del cliente Artículos dañados por mal uso o manipulación inadecuada Artículos usados o sin su embalaje original Política antifraude — Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de sospecha de fraude o abuso. Podemos solicitar verificación adicional antes de procesar cualquier reclamo. Contracargos y disputas — Te pedimos que te comuniques con nosotros antes de iniciar un contracargo — la mayoría de los problemas se resuelven rápidamente. Los contracargos injustificados serán disputados con documentación de respaldo y pueden resultar en la suspensión de la cuenta.